Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte eine Frage unbeantwortet sein, so können Sie uns gerne eine E-mail über das Frageformular unten zusenden.

Allgemeines

Jeweils 3 x am Tag vor oder nach den Hauptmahlzeiten mit viel Flüssigkeit einnehmen. Die Dauer der Einnahme ist unbegrenzt, da DR. LIPP zur ganzheitlichen ernährungsphysiologischen Begleitung dient.

Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge sollte nicht überschritten werden.

Nein. DR. LIPP kann zum Essen eingenommen werden oder nüchtern.

Ja. Es handelt sich bei DR. LIPP um Nähr- und Vitalstoffkomplexe, die keine bekannten Wechsel-oder Nebenwirkungen verursachen. Bei speziellen Anliegen fragen Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker.

Unser von Ernährungsmedizinern zusammengestellter DR. LIPP Ernährungsplan ist ein Leitfaden für gesundes und bewusstes Essen für spezifische Zielgruppen, die beispielsweise einen trägen Stoffwechsel haben und deshalb nur sehr schwierig Abnehmerfolge erzielen. Allerdings wissen Sie selbst am Besten was Ihrem Körper gut tut und was nicht. Wir von DR. LIPP verbieten nichts sondern empfehlen nur nach unserem Wissen.

Idealerweise sollte man seine DR. LIPP Nähr- und Vitalstoffkomplexe konstant täglich als ernährungspysiologische Begleitung einnehmen. Es ist kein Problem, wenn man die Einnahme mal auslässt oder vergisst – eine regelmäßige Einnahme wird zur Erzielung eines größtmöglichen Erfolgs jedoch empfohlen.

7 Tage vor einer Operation sollte der Metabol Complex abgesetzt werden, da der Metabol Complex Curcumin enthält, welches zu einer Verlangsamung der Blutgerinnung führen kann.

Je nach Meinung des behandelnden Operateurs dürfen Sie es nach der Entlassung aus der Klinik einnehmen.

Bei jedem Lebensmittel kann es unerwünschte Reaktionen geben, dann sollte man es weg lassen oder absetzen. Allerdings wurden unsere Kapseln klinisch getestet und es zeigten sich keinerlei unerwünschte Wechsel- oder Nebenwirkungen.

Das Haltbarkeitsdatum und die spezifische Produktions-Charge befinden sich auf dem Boden jeder Dose.

Sie sind ein Händler oder Reseller und wollen DR. LIPP® Produkte vertreiben ? Dann wenden Sie sich bitte an Herrn Markus Lipp (Geschäftsführer) unter:

info@dr-lipp-shop.com
+49 9074 799 28 90

Sie sind ein Arzt und wollen DR. LIPP® Produkte Ihren Patienten empfehlen? Dann wenden Sie sich bitte an Herrn Markus Lipp (Geschäftsführer) unter:

info@dr-lipp-shop.com
+49 9074 799 28 90

DR. LIPP® Produkte werden in Deutschland entwickelt und wissenschaftlich getestet und in Österreich produziert.

Rücksendung

Bitte wenden Sie sich für Retouren von ungeöffneten Produkten unter Angabe Ihrer Bestellnummer / Rechnungsnummer telefonisch an unseren Logistikpartner Wertapharm GmbH +49 (0)9074 95 82 800 oder schreiben Sie uns eine E-Mail unter: email@wertapharm.de

Unsere ausführliche Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular für ungeöffnete Produkte finden Sie unter: https://dr-lipp-shop.com/widerrufsbelehrung-widerrufsformular/

Abonnements

Mit unserer Abonnement-Funktion erhalten Sie auf einen von Ihnen ausgewählten Intervall automatisch einen Abo-Rabatt, der im Warenkorb gleich angezeigt und in der Kasse in Abzug gebracht wird. Dieser Rabatt ist unabhängig vom Staffelrabatt, den es nur für Sofortkäufe gibt. Wenn Sie bei Ihrem Kauf ein Abonnement mit einem Sofortkauf kombinieren, so wird der rabattierte Abonnement-Preis für das Abo und der Staffelrabatt für den Einkaufswert des Sofortkaufs berücksichtigt. So schließen Sie das Abo ab:

1. Wählen Sie im Shop ihr gewünschtes Produkt oder Prodktbündel aus

2. Wählen Sie das gewünschte Intervall (z.B. 3-Monate, 6-Monate, 12-Monate).

3. Wählen Sie nun die Menge der im Abonnement enthaltenen Produkte aus. Sollten Sie beispielsweise für sich und für ihre Liebsten das gleiche Produkt im selben Intervall bestellen wollen, setzen die Menge auf „2“.

4. Abschließend können Sie das Produkt in den Warenkorb legen und ihren Einkauf fortsetzen.

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie für den abgeschlossenen Zeitraum bis Ende der Laufzeit monatlich eine Lieferung Ihrer abonnierten Produkte / Produktbündel automatisch zugesendet. Der Preis für das Abo wird dann bei ihrer hinterlegten Zahlungsmethode monatlich automatisch berücksichtigt.

Beim Abonnementvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldete Ware für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich geschuldeten Zeitintervallen zu liefern. Der Käufer verplichtet sich vertraglich monatlich die Ware zu beziehen und zu bezahlen.

Abonnementverträge werden befristet, für die aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop des Verkäufers ersichtliche Vertragslaufzeit geschlossen und enden automatisch nach Ablauf der Vertragslaufzeit.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

Kündigungen haben schriftlich in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

Produkte

Die Produkteigenschaften finden Sie direkt bei der Produktbeschreibung. Hier kennzeichnen wir ob ein Produkt Vegan oder Vegetarisch ist, sowie ob es ohne Gluten und Laktose ist.

GMO Frei oder auch GMO Free, bedeutet ohne Gentechnik. All unsere Produkte sind GMO Frei, also ohne Gentechnik entstanden.

DR. LIPP dient zur ernährungsphysiologischen Langzeitunterstützung z.B. um einen normalen Fettstoffwechsel zu fördern.

Wir empfehlen die Kapseln als Ganzes zu schlucken. Man kann das Kapselpulver aber auch in eine Flüssigkeit (z.B. Wasser) geben, dann verrühren und trinken.

Das MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum) unserer Produkte variiert. Die meisten Produkte sind noch mindestens 24 Monaten haltbar (es sei denn wir nennen explizit ein anderes Datum auf unserer Homepage). Wir produzieren permanent neue Ware nach, daher sind die allermeisten Produkte länger als 24 Monate haltbar wenn dise bei Ihnen eintreffen. Das Haltbarkeitsdatum befindet sich auf dem Boden jeder Dose.

Bitte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren und unter 25 °C trocken und lichtgeschützt lagern.

Solange Sie ein Produkt in unserem Online-Shop sehen ist es im Sortiment. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt bei hoher Nachfrage kurzeitig ausverkauft ist. Dann ist es möglich, dass Sie sich automatisch per E-mail informieren lassen, wenn das Produkt wieder erhältlich ist. Dazu müssen Sie nur der Anleitung auf der Produktdetailseite folgen unter der Punkt: “Informieren wenn Produkt wieder verfügbar”.

Zahlung

-Klarna

Rechnung (Den Kauf auf Rechnung wird über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (“Klarna”) abgewickelt. Das Angebot der Zahlungsoption Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote bei Picadera und setzt u.A. eine erfolgreich abgeschlossene Identitäts- und Bonitätsprüfung voraus.)

Lastschrift (Der Zahlbetrag ist bei Vertragsschluss zur Zahlung per Einzug fällig und wird von der Klarna Bank AB (“Klarna”), nach ausdrücklicher Ermächtigung von Ihrem angegebenen Konto abgebucht.)

-Kreditkarte

Bequem per MasterCard, Visa oder American Express bezahlen

-Sofort Überweisung

Einfach mit Sofort Überweisung bezahlen

-Paypal

Noch schneller und sicherer bezahlen mit ihrem PayPal-Konto.

 

Versand

Wir sind bestens organisiert rund um die Versandlogistik. Sobald eine Bestellung bezahlt ist, versenden wir diese generell noch am Tag der Bezahlung oder am darauffolgenden Werktag. Sie profitieren von Auslieferungen an 365 Tagen im Jahr innerhalb von 24 bis 48 Stunden in Deutschland. Auch europaweit sind die Fahrzeuge unserer Speditionspartner für Sie täglich unterwegs.

Die Lieferung innerhalb von Deutschland über unsere Versand-Dienstleister dauert aktuell zwischen 1-5 Werktage.

Die Lieferung außerhalb von Deutschland über unsere Versand-Dienstleister dauert aktuell zwischen 3-8 Werktage.

Wir liefern in folgende Länder:

EU1:

Belgien, Dänemark, Irland, Niederlande, Polen und Österreich

EU2:

Frankreich, Großbritanien, Italien, Portugal und Spanien

In der Schweiz kann man Nahrungsergänzungsmittel bei einem Online-Händler in Deutschland aus mehreren Gründen nicht so einfach kaufen.

  1. Regulatorische Unterschiede: Die Schweiz hat eigene Gesetze und Vorschriften bezüglich Nahrungsergänzungsmitteln, die sich von denen in der Europäischen Union unterscheiden können. Diese Vorschriften betreffen die Zusammensetzung, Kennzeichnung, Bewerbung und den Vertrieb der Produkte. Ein Nahrungsergänzungsmittel, das in Deutschland zugelassen ist, entspricht möglicherweise nicht den schweizerischen Vorschriften und darf daher nicht ohne weiteres importiert werden.

  2. Zollbestimmungen: Der Import von Nahrungsergänzungsmitteln unterliegt den schweizerischen Zollbestimmungen. Es kann Einschränkungen oder besondere Anforderungen für die Einfuhr solcher Produkte geben. Der Zoll prüft, ob die eingeführten Produkte den schweizerischen Vorschriften entsprechen, und kann die Einfuhr verbieten oder Produkte zurückhalten, die diese Vorschriften nicht erfüllen.

  3. Gesundheitsschutz: Die Schweiz hat strenge Regelungen zum Schutz der Gesundheit ihrer Bürger. Nahrungsergänzungsmittel können unterschiedliche Inhaltsstoffe in verschiedenen Mengen enthalten. Die Behörden möchten sicherstellen, dass alle auf dem Markt erhältlichen Produkte sicher sind und den gesetzlichen Standards entsprechen, um gesundheitliche Risiken zu minimieren.

  4. Marktüberwachung: Die Schweizer Behörden überwachen den Markt für Nahrungsergänzungsmittel streng. Produkte, die aus dem Ausland importiert werden, unterliegen der gleichen Überwachung wie inländische Produkte. Dies stellt sicher, dass alle Nahrungsergänzungsmittel den hohen Standards der Schweiz entsprechen.

  5. Erlaubnispflicht: In einigen Fällen benötigen Händler eine spezielle Erlaubnis oder Registrierung, um Nahrungsergänzungsmittel in die Schweiz zu exportieren oder dort zu vertreiben. Diese administrativen Hürden können den Handel über Ländergrenzen hinweg erschweren.

Diese Punkte zeigen, dass es verschiedene administrative, rechtliche und gesundheitliche Hürden gibt, die den Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln aus Deutschland in der Schweiz leider kompliziert machen.

  • Bis zu einem Bruttowarenwert von 100,- EUR betragen die Versandkosten in Deutschland pauschal 3,90 EUR.
  • Die Versandkosten nach EU1 (Belgien, Dänemark, Irland, Niederlande, Polen und Österreich) betragen pauschal 8,99 EUR pro Bestellung.
  • Die Versandkosten nach EU2 (Frankreich, Großbritannien, Italien, Portugal und Spanien) betragen pauschal 9,99 EUR pro Bestellung.
  • Übersteigt der Bruttowarenwert 100 ,- EUR, versenden wir versandkostenfrei.

Wir versenden wahlweise mit DHL oder DPD.

Meine Bestellung & Bestellstatus

Nachdem wir Ihr Paket verschickt haben, erhalten Sie von DHL/DPD eine E-Mail, in der sich Ihre Paketnummer und ein Link zur Paketverfolgung befindet. Mit diesen Daten können Sie den aktuellen Aufenthaltsort sowie das geplante Auslieferungsdatum einsehen. Sollte Ihr Paket sich über 7 tage nicht bewegen, oder es nicht angekommen, dann melden Sie sich bitte bei uns am besten per E-Mail an email@wertapharm.de oder rufen Sie unseren Logistikpartner Wertapharm GmbH an unter der Telefonnummer 0049 (0) 9074 95 82 800. Bitte beziehen Sie sich auf Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer. Wir werden den fall dann für Sie übernehmen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten in diesem Fall. Der DHL/DPD Kurier wirft Ihnen eine Karte in den Briefkasten mit dem Hinweis, dass Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Manchmal wird ein Paket auch beim Nachbarn abgegeben ohne Ihnen eine Karte zu hinterlassen. Hier kommt Ihr Nachbar dann meist auf Sie zu. Eine andere Möglichkeit ist, dass der DHL/DPD Kurier es an einem anderen Tag erneut versucht das Paket erneut bei Ihnen zuzustellen. Auch eine Möglichkeit ist, dass der es DHL/DPD Kurier Ihr Paket beim nächsten Postshop/Postamt  abgegeben hat. Hier erhalten Sie eine Infokarte zur Abholung und es wird dort ca. 7 Tage gelagert

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